Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig! Ga naar de pagina van het product, kies je product en eventueel de kleur en de afmeting/hoeveelheid en klik op aan winkelwagen toevoegen. Het product wordt in de winkelwagen gelegd waarna u vervolgens kunt kiezen om de winkelwagen te bekijken, terug te keren naar de winkel of af te rekenen. Vanuit de winkelwagen kunt u uiteraard ook terugkeren naar de winkel.

Wat zijn de verzendkosten?

Wanneer een bestelling verzonden moet worden berekent de winkel altijd pakketpost. Het kan natuurlijk zijn dat uw bestelling gewoon door de brievenbus past als brievenbuspost of als brievenbuspakketje (naar ons inzicht, afhankelijk van de waarde van de inhoud). Zodra de werkelijke verzendkosten bekend zijn en u te veel betaald heeft betalen wij u het verschil direct terug.

Binnen Nederland betaalt u bij een bestelling boven € 75,- geen verzendkosten.

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen in de winkel zijn inclusief 21% BTW. Indien u een ondernemer bent in een ander EU-land, dan ontvangt u indien u ons uw BTW-nummer heeft doorgegeven, een factuur zonder BTW en betalen wij u de ten onrechte betaalde BTW terug.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Het kan natuurlijk gebeuren dat u een bestelling plaatst en opeens bedenkt dat u nog iets bent vergeten of dat u toch liever een ander product had gewild, of dat u helemaal van de aankoop af wilt zien. Neem gewoon even contact op via de contactpagina onderaan deze pagina, via de telefoon of via whatsapp en we maken het voor u in orde.

Zolang wij uw pakketje nog niet hebben verzonden kunt u alles nog wijzigen aan uw bestelling. Uiteraard kosteloos en zonder dat  u dubbele verzendkosten hoeft te betalen. Krijgt u geld terug na uw wijziging? Dan storten wij het verschil direct terug. En als u wat bij moet betalen dan kan dat eenvoudig met IDEAL, Paypal of een van onze andere betaalmethodes.

Is uw pakketje al verzonden? Dan wordt wijzigen of annuleren wat lastig. Maar uiteraard kunt u altijd (een gedeelte) van uw bestelling terugsturen. Ook dan krijgt u gewoon uw geld terug.

Ik heb een vraag over een product, waar kan ik terecht?

Wanneer u een vraag heeft over een product kunt u deze stellen via het contactformulier onder aan de pagina, of door telefonisch of via whatsapp contact met ons op te nemen.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

U kunt uw bestelling betalen met IDEAL, Paypal, Creditcard, Bancontact of via vooruitbetaling via een overboeking.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur bij ons binnenkomen worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die op werkdagen na 16.00 uur bij ons binnenkomen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in Leek?

Het is mogelijk uw bestelling af te halen bij onze webshop in Leek. Bij uw bestelling geeft u aan dat u de bestelling af wilt halen, en betaalt de bestelling via de webshop. U betaalt dan uiteraard geen verzendkosten. Zodra uw bestelling is verzameld en voor uw klaar ligt nemen we contact met u op.

Word ik geïnformeerd als de levertijd anders is?

Wanneer wij, om welke reden dan ook, de levertijd niet halen, dan brengen wij u hiervan op de hoogte.

Retouren

Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dat kan gebeuren. U heeft bij JayLou 14 dagen de tijd om (een gedeelte van) uw bestelling terug te sturen. Vanzelfsprekend krijgt u het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. Kijk voor de voorwaarden op de pagina Retouren onderaan deze pagina.

Staat uw vraag er niet bij?

Wij hebben ons uiterste best gedaan om zoveel mogelijk vragen te beantwoorden, maar het kan natuurlijk voorkomen dat uw vraag er niet tussen staat. Niet getreurd, stel de vraag via het contactformulier.